Customer Satisfaction CDI

La Customer satisfaction rappresenta l'analisi dei dati rispetto all'indice di gradimento del servizio da parte degli ospiti o dei loro familiari.

Nell’ambito del programma di miglioramento continuo della qualità interna, la Fondazione raccoglie ogni anno opinioni e suggerimenti in riferimento ai servizi offerti dal suo Centro Diurno Integrato.

A tale proposito vengono richiesti alle famiglie alcuni minuti per la compilazione del questionario riportato in allegato. Per ogni domanda/affermazione del questionario, deve essere apposta una "X" in corrispondenza della casella contenente il giudizio adeguato ad esprimere il proprio livello di soddisfazione rispetto all’argomento trattato.

Il questionario può essere consegnato in busta chiusa c/o la portineria della Fondazione Moscati (dove è presente un'urna di raccolta per la salvaguardia dell'anonimato).